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Strategy Maps - Kaplan, Robert S./ Norton, David P.

Strategy Maps

por Kaplan, Robert S. ; Norton, David P.

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Formato: Tapa dura (Hardcover)
Editorial: Perseus Distribution Services
Tema: BUSINESS & ECONOMICS / Forecasting
Tags: Strategic planning, Intangible property, Management, Human capital
Idioma: Inglés
Páginas: 324
Peso: 908 gramos
Estado: Nuevo
ISBN: 1591391342
ISBN 13: 9781591391340
Precio: US$ 61,96
Libro Disponible
Despacho en 7 a 9 días hábiles
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Resumen del libro
Publisher Summary 1
Building on their earlier collaborative work in The Balanced Scorecard and the Strategy-Focused Organization , (Kaplan (leadership development, Harvard Business School) and Norton (president, Balanced Scorecard Collaborative) add the concept of "strategy maps" to their system of strategic management for business executives. Based on the idea that the results of strategy can't be measured without the strategy first being described and that strategy is easier to describe if it can be visualized, strategy maps are visualization tools for executives that are based on the principles that strategy: balances contradictory forces, is based on differentiating between value propositions required to please targeted customer segments, and recognizes that value is created through internal business processes. Annotation ©2004 Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)
 


Tabla de Contenidos del libro
Preface ix
PART I: OVERVIEW
1. Introduction
3(26)
2. Strategy Maps
29(36)
PART II: VALUE-CREATING PROCESSES
3. Operations Management Processes
65 (40)
4. Customer Management Processes
105 (30)
5. Innovation Processes
135(28)
6. Regulatory and Social Processes
163(36)
PART III: INTANGIBLE ASSETS
7. Aligning Intangible Assets to Enterprise Strategy
199 (26)
8. Human Capital Readiness
225 (24)
9. Information Capital Readiness
249(26)
10. Organization Capital Readiness
275(44)
PART IV: BUILDING STRATEGIES AND STRATEGY MAPS
11. Custornizing Your Strategy Map to Your Strategy
319(46)
12. Planning the Campaign
365(32)
PART V: THE CASE FILES
13. Private-Sector Organizations
397 (14)
14. Public-Sector Organizations
411 (18)
15. Nonprofit Organizations
429(10)
Index 439(14)
About the Authors 453


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