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Formas de despacho, costos, plazos, cobertura, garantía y devoluciones en Buscalibros.cl
Política de Despacho
Las modalidades de despacho dependerán del país donde te encuentres y de la forma de pago que selecciones:
Más información acerca del despacho:
Contenidos relacionados:
Despacho dentro de Chile
El despacho dentro de Chile se efectúa mediante el servicio de Courier de Correos de Chile.
Este despacho toma normalmente 24 horas desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía.
Cuando el Pedido es despachado, Buscalibros envía por mail al cliente un código de seguimiento que le permitirá conocer el estado del despacho en todo momento, al consultarlo en la página http://courier.correos.cl/Seguimiento/aspx/Default.aspx , o llamando a Correos de Chile al 600 950 2020, y desde celulares al (02) 956 0303.
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Courier realizará un intento de entrega adicional. Si el reintento no es exitoso, el Pedido volverá a las oficinas de Buscalibros. Nuestros Ejecutivos llamarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el costo del despacho), o bien para coordinar la entrega en nuestras oficinas.
Despacho dentro de Chile para Pedidos con pago Contraentrega
Esta opción está disponible para pedidos inferiores a $30.000 y tiene un cobro por servicio adicional de $2.000.
El despacho para Pedidos con pago contraentrega se realiza a través de la empresa Chilexpress.
Este despacho toma normalmente 24 horas desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía.
El día anterior al despacho de estos pedidos, Buscalibros envía un mail al cliente indicándole un código de seguimiento que le permitirá conocer el estado del despacho en todo momento, al consultarlo en la página http://www.chilexpress.cl/personas/index.asp , o llamando a Chilexpress al 800 200 102, y desde celulares al (02) 355 2500.
Para entregar el Pedido, el cartero de Chilexpress debe recibir el monto exacto en efectivo o cheque. En caso de pagar con efectivo, se solicita tener el monto exacto ya que los carteros no cuentan con dinero para dar vuelto. En caso de Pagar con cheque, éste debe ser nominativo y cruzado a nombre de "Buscalibre S.A.".
De no encontrarse nadie en la dirección de entrega, el Pedido será devuelto a las oficinas de Buscalibros. Nuestros Ejecutivos contactarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el costo del despacho), o bien para coordinar la entrega en nuestras oficinas.
Despacho dentro de España
El despacho dentro de España se efectúa a través de Mensajería MRW.
Este despacho toma normalmente 3 días desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía.
Al momento de salir el Pedido de nuestras oficinas, se envía un mail al cliente informándole de este hecho. Dentro de las siguientes 24 horas se le envía un nuevo mail que contiene un código de seguimiento, con el que puede consultar el estado del despacho en la página http://www.mrw.es/ o llamando al 902 300 400.
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Courier realizará dos intentos de entrega adicionales. Si ninguno de ellos es exitoso, el Pedido volverá a las oficinas de Buscalibros. Nuestros Ejecutivos llamarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el costo del redespacho).
Despacho dentro de México
El despacho dentro de México se efectúa a través de Estafeta Mexicana S.A.
Este despacho toma normalmente 3 días desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía.
Al momento de salir el Pedido de nuestras oficinas, se envía un mail al cliente informándole de este hecho. Dentro de las siguientes 24 horas se le envía un nuevo mail que contiene un código de seguimiento, con el que puede consultar el estado del despacho en la página http://www.estafeta.com.mx/rastreo/rastreo.html. También el cliente puede consultar el estado de envío llamando al 52708300 desde Ciudad de México o área metropolitana o al 01 800 9033500 desde el resto de la República de México. La atención telefónica de Estafeta es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs y Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Courier realizará dos intentos de entrega adicionales. Si ninguno de ellos es exitoso, el Pedido volverá a las oficinas de Buscalibros. Nuestros Ejecutivos llamarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el costo del redespacho).
Despacho dentro de Argentina
El despacho dentro de Argentina se efectúa a través del servicio de courier de Correo Argentino.
Este despacho toma normalmente 3 días desde que el Pedido sale de nuestras oficinas.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía.
Al momento de salir el Pedido de nuestras oficinas, se envía un mail al cliente informándole de este hecho. Dentro de las siguientes 48 horas se le envía un nuevo mail que contiene un código de seguimiento, con el que puede consultar el estado del despacho en la página http://www.correoargentino.com.ar/consulta_envios/ttnac.php
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Courier realizará dos intentos de entrega adicionales. Si ninguno de ellos es exitoso, el Pedido volverá a las oficinas de Buscalibros. Nuestros Ejecutivos llamarán entonces al cliente para acordar el envío a una nueva dirección (en cuyo caso el cliente deberá pagar el costo del redespacho).
Despacho a otros países distintos a Chile, Argentina, España y México
El despacho a otros países se realiza mediante Servicio de Courier o mediante Encomienda Certificada, de acuerdo a la selección del cliente.
Servicio de Courier
Los despachos por courier se efectúan a través de las empresas TNT o DHL, dependiendo del país de salida de despacho.
El servicio de courier no realiza despachos a Casillas de Correos, Apartados Postales o P.O. Box.
Cualquier cobro por concepto de internación, aduana o impuesto exigido por el país de destino será de cargo exclusivo del cliente, y Buscalibros no asume responsabilidad alguna por dichos cobros.
El tiempo de despacho oscila entre 3 y 7 días hábiles desde que el Pedido sale de las oficinas de Buscalibros
Al momento del despacho, se envía un mail al cliente informándole el Código de Seguimiento y la página web de la empresa de Courier correspondiente, de manera que pueda conocer en todo momento la situación del envío.
En algunos casos, el Código de Seguimiento se envía al cliente 24 horas después de realizado el despacho.
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Courier realizará dos intentos de entrega adicionales. Si ninguno de ellos es exitoso, la empresa de Courier intentará comunicarse con el cliente. De no lograr comunicarse con él, el Pedido volverá a las oficinas de Buscalibros. Nuestros ejecutivos intentarán entonces obtener del cliente una dirección alternativa donde realizar un segundo despacho, que será de cargo del cliente.
Encomienda Certificada
La Encomienda Certificada se envía a través del servicio regular de correos.
El tiempo de despacho oscila entre 10 y 20 días hábiles desde que el Pedido sale de las oficinas de Buscalibros.
En estos casos, Buscalibros no envía a los clientes un Código de Seguimiento.
Sólo en el caso de que el cliente lo solicite, Buscalibros enviará dicho código, el que servirá para consultar en la página de Correos de país de salida de despacho (que puede ser Chile, Argentina, España o México dependiendo de cuál de las oficinas de Buscalibros haya efectuado el envío), y en la página de Correos del país del destinatario.
El Pedido se entregará a cualquier persona que lo reciba en la dirección indicada. De no encontrarse nadie en la dirección, el servicio de Correos realizará dos intentos de entrega adicionales. Si ninguno de ellos es exitoso, el Pedido volverá a la oficina de Buscalibros desde la que se efectuó el envío. Nuestros ejecutivos intentarán entonces obtener del cliente una dirección alternativa donde realizar un segundo despacho, que será de cargo del cliente.
Cualquier cobro por concepto de internación, aduana o impuesto exigido por el país de destino será de cargo exclusivo del cliente, y Buscalibros no asume responsabilidad alguna por dichos cobros.
Costo de Despacho
El cliente podrá ver el precio total a pagar por el despacho de su Pedido en el Carro de Compras, una vez que haya agregado los productos que desee adquirir y seleccionado el país de destino, región y forma de transporte (en caso de existir más de un medio disponible en su región).
Para Pedidos por un valor total en productos mayor a $ 30.000 (Pesos Chilenos) el despacho dentro de Chile es gratuito, excepto en pedidos con textos escolares.
Los despachos dentro de Chile para Pedidos por un valor menor a $30.000 fluctúan entre $1.400 (Pesos Chilenos) para la Región Metropolitana y $ 3.300 (Pesos Chilenos) para la XII Región e Isla de Pascua. En el caso de pedidos pagados bajo la modalidad Contraentrega, se realiza un cobro adicional de $ 2.000 (pesos chilenos). Más información sobre el modalidad de Pago Contraentrega
En los casos de despachos a Chile, Argentina, España y México, Buscalibros garantiza que nunca existirán cobros por concepto de internación, aduana o impuesto ya que estos son pagados completamente por Buscalibros.
En países diferentes a Chile, Argentina, España y México, cualquier cobro por concepto de internación, aduana o impuesto exigido por el país de destino será de cargo exclusivo del cliente, y Buscalibros no asumirá responsabilidad alguna por dichos cobros. En muchos países los libros están excentos de impuestos, pero le recomendamos que se informe en su aduana local.
Cobertura Geográfica
Buscalibros despacha a todos los países del mundo.
En países diferentes a Chile, Argentina, España y México no se realizan despachos a Casillas de Correos, Apartados Postales o P.O. Box.
En algunas ciudades de Chile, los Pedidos son depositados en la oficina de Correos de Chile o Chilexpress, para que sean retirados por los clientes.
Plazos de Entrega
Cada producto ofrecido por Buscalibros tiene un plazo de despacho asociado. Si un Pedido incluye más de un producto, el plazo de despacho del Pedido corresponderá al del producto con mayor plazo de despacho dentro del mismo.
El plazo de entrega es la combinación de dos plazos:
Ambos plazos aparecerán detallados en el Carro de Compras para cada Pedido.
En caso de que un pedido demore más de lo señalado en ser enviado, Buscalibros informará al cliente. El cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:
Para clientes en Chile, la devolución puede realizarse directamente a la tarjeta de crédito del cliente, mediante depósito en cuenta corriente, depósito en cuenta vista o giro de dinero por la empresa Western Union. Para clientes en el extranjero, la devolución puede realizarse a la tarjeta de crédito del cliente, mediante transferencia de fondos por PayPal o por giros de dinero Western Union.
Política de Garantía
Todos los productos vendidos por Buscalibros cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción del usuario. Sin embargo, ante la eventualidad que un producto sufriera algún daño en el transporte, Buscalibros repondrá el producto sin costo alguno para el cliente. Para ello el usuario deberá contactarse vía mail con nosotros dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto. De esta manera se repondrá el producto defectuoso o -si estuviera agotado- se reembolsará el dinero y el costo del flete.
Buscalibros realiza los mejores esfuerzos por mantener su base de datos actualizada. Sin embargo, si en forma posterior a que el cliente ha realizado el pago de un pedido, no hubiera disponibilidad de uno o más productos del pedido, Buscalibros se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata del total del dinero abonado.
Para clientes en Chile, la devolución puede realizarse directamente a la tarjeta de crédito del cliente, mediante depósito en cuenta corriente, depósito en cuenta vista o giro de dinero por la empresa Western Union. Para clientes en el extranjero, la devolución puede realizarse a la tarjeta de crédito del cliente, mediante transferencia de fondos por PayPal o por giros de dinero Western Union.
Política de Devoluciones
Si por cualquier razón el cliente no está satisfecho con la compra, podrá solicitar la devolución
de su dinero(*). Esta solicitud deberá gestionarse mediante el formulario de contacto en http://www.buscalibros.cl/contacto.php dentro de los primeros 10 días hábiles de recepción del producto. Sólo se aceptan devoluciones de productos en perfectas condiciones y acompañados de la factura o boleta correspondiente.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reembolso del dinero.
Para clientes en Chile, la devolución puede realizarse directamente a la tarjeta de crédito del cliente, mediante depósito en cuenta corriente, depósito en cuenta vista o giro de dinero por la empresa Western Union. Para clientes en el extranjero, la devolución puede realizarse mediante transferencia de fondos por PayPal o por giros de dinero Western Union.
(*) En el caso de libros de Importación o Exportación, sólo se realizará devolución del dinero para productos nuevos defectuosos o productos usados que no cumplan con la descripción indicada en el sitio Web.
Indica la cantidad de días hábiles para que el producto sea despachado de nuestras oficinas a tu domicilio.
A este tiempo se debe sumar el tiempo de transporte, que para el caso Estados Unidos, dependerá de la forma de despacho.
En todo caso, en el carro de compras podrás conocer el tiempo total de tu pedido y una fecha estimada de entrega.
En Buscalibros contamos con múltiples proveedores para ofrecer la mejor relación en Precio y Rapidez de despacho.
Para este producto, contamos con más de un proveedor. Puedes escoger la opción que prefieras.
Esto significa que tenemos que verificar con nuestro proveedor la existencia y el precio de este producto ya que la información con que contamos en este momento podría no estar actualizada.
Por favor ingresa al detalle del producto para realizar la verificación
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que aparece a la derecha.
La verificación no toma más de 24 horas hábiles. Recibirás una notificación a tu correo para que puedas completar tu compra cuando tengamos la información de la disponibilidad del producto.
Este producto está disponible fuera de Estados Unidos y en Buscalibros lo podemos importar especialmente para tí.
El precio publicado ya incluye todos los costos de importación desde el país de origen a Estados Unidos.
Por lo tanto recibirás tu pedido en la comodidad de tu hogar sin tener que pagar ningún costo adicional de importación.
| Despacho en 24 horas - Si lo compras... | Te llegará... |
|---|---|
| Viernes después de las 16:00 hrs, Sábado, Domingo y Lunes antes de las 16:00 hrs | Martes |
| Lunes después de las 16:00 hrs hasta Martes antes de las 16:00 hrs | Miércoles |
| Martes después de las 16:00 hrs hasta Miércoles antes de las 16:00 hrs | Jueves |
| Miércoles después de las 16:00 hrs hasta Jueves antes de las 16:00 hrs | Viernes |
| Jueves después de las 16:00 hrs hasta Viernes antes de las 16:00 hrs | Lunes |
Este producto no se encuentra disponible actualmente en nuestras bodegas o en las de nuestros proveedores.
Por el momento, no conocemos una fecha próxima de reposición.